مرکز تعمیرات پاسخ یکی از دپارتمان های اصلی شرکت پدیدآوران سخت افزار خوارزمی و نام “پاسخ” برگرفته از حروف اول نام رسمی شرکت می باشد.
شرکت خوارزمی از سال 1377 تاسیس و تاکنون در حوزه های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات و با مشتریان بزرگ و معتبر سازمانی در حال فعالیت می باشد. از تیر ماه سال 1390 با رویکرد تخصصی شدن فعالیتها، این شرکت نسبت به منفک کردن حوزه های تخصصی در قالب شرکت های زیر مجموعه اقدام نموده است.
در همین راستا ماموریت شرکت پاسخ در دو حوزه اصلی تولید تجهیزات و تعمیرات تخصصی تجهیزات IT و ICT تعریف و عملیاتی شده است.
این شرکت با تکیه بر دانش و تجربه نیروی انسانی متخصص خود از بدو تاسیس در پی پیشرفت در صنعت IT به خصوص فناوری های نوظهور بوده است.طراحی، تولید و تعمیرات تخصصی ماشینهای اداری و موبایل از جمله موضوعاتی است که همواره یکی از کسب و کارهای اصلی شرکت بوده است.
شرکت پاسخ دارای یک کارخانه تولیدی واقع در کیلومتر 80 اتوبان تهران ساوه، مستقر در شهرک صنعتی مامونیه که در زمینه تولید محصولاتATM , فروش صندوق فروشگاهی, دوربین مداربسته, UPS و سایر محصولات رایانه ای و ارتباطی فعالیت می نماید.همچنین بخش تعمیرات مرکزی نیز در آن واقع شده است.
شرکت پاسخ دارای دفاتر و کارگاههای تخصصی تعمیراتی در تهران ، استانهای اصفهان ، فارس ، خوزستان ، خراسان رضوی ، کرمان ، آذربایجان شرقی ، مازندران ، کرمانشاه و گیلان می باشد.
آنچه امروز پاسخ در ارائه سرویس تعمیرات تخصصی به آن می اندیشد ارائه سرویس تعمیرات موبایل و تبلت و انواع ماشینهای اداری به صورت کاملا حرفه ای و تخصصی، با کمترین هزینه و بالاترین کیفیت، امنیت خاطر مشتریان در واسپاری تجهیز خود برای تعمیر به یک شرکت معتبر و نهایتاً رضایت مشتریان عزیز می باشد.
سوابق تعمیراتی شرکت و تعمیرات تخصصی انواع موبایل و تبلت توسط کارشناسان مجرب
- میزان رضایت بالای مشتریان براساس نظر سنجی
- سابقه بلند مدت 23 ساله تعمیراتی شرکت و میانگین تجربه 18 ساله کارشناسان بخش تعمیرات موبایل
ارایه مشاوره و راهنمایی نرم افزاری و سخت افزاری به صورت غیر حضوری
- ارایه خدمات مشاوره تلفنی رایگان برای مشتریان
- قابلیت پاسخگویی از طریق پشتیبانی سایت
- پاسخگویی به مشتریان از طریق ارسال تیکت و کد پیگیری
گارانتی و کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان
- ضمانت خدمات تعمیرات انجام شده 2 ماهه
- ضمانت اصالت و کیفیت قطعات یدکی تعویضی
- ضمانت قیمت در مقایسه با کیفیت و امنیت خدمات ارائه شده ، با ارائه فاکتور رسمی شرکتی و براساس تعرفه
- انجام رایگان و خارج از نوبت خدمت تعمیرات در خصوص خرابی های احتمالی تکراری دستگاههای مشتریان در دوره گارانتی
تضمین امانتداری و تعهد در حفظ اطلاعات شخصی
- شخصیت حقوقی با23سال سابقه درخشان ارائه سرویس پشتیبانی و تعمیرات به مشتریان سازمانی بزرگ
- شرکت دارای پشتوانه رضایتمندی و اعتماد بانک ها ، نهاد های مالی و سازمان های دولتی و خصوصی بزرگ در قالب قراردادهای بلند مدت چند ساله در سنوات متمادی می باشد
- ضمانت حفظ اطلاعات و حریم شخصی مشتریان
- ارائه فاکتور رسمی به مشتریان
خدمات دریافت و تحویل دستگاه های تعمیری در محل مشتریان
- ارائه سرویس دریافت دستگاه های معیوب و تحویل دستگاه های تعمیری توسط شرکت در محل مشتریان
سرعت در ارائه خدمات
- متوسط زمان 1ساعته تعمیرات گوشی برای خرابی های نرم افزاری و سطح یک و 24 ساعته برای خرابی های سطح دو و سه
- اطلاع و هماهنگی با مشتریان در خصوص صرف زمان بیشتر برای خرابی های سطح 2 و 3پس از کارشناسی اولیه
ارایه سرویس های ویژه در قراردادهای سازمانی
- ارائه تخفیف های سازمانی برای تیراژهای بالای تعداد تعمیرات
- امکان پرداخت هزینه در آخر ماه با ضمانت کسر از فیش حقوقی در قالب عقد قرارداد سازمانی
- ارائه سرویس رایگان دریافت دستگاه های معیوب و تحویل دستگاه های تعمیری توسط شرکت در محل مشتریان ویژه
- ارایه خدمات تعمیرات با کمترین حاشیه سود به مشتریان سازمانی
گواهینامه ها و مجوزهای فعالیت
